كريس توماس(2)

مه 2005

ممكن است هزينه بسياری از تارنماها به وسيله فعاليت های تبليغاتی گران تامين شود، اما كريگ نيومارك(3) راه متفاوتی را برای شناساندن كنج خود در اينترنت انتخاب كرده است. در حالی كه نيومارك با شوخ طبعی می گويد: "نمی دانم چه كار می كنم"، تارنمای craigslist.org كه توسط او راه اندازی شده، دهان به دهان در شش قاره شناخته شده است.

و كريگزليست در مقايسه با تارنماهايی همچون ای بی(4) كه به اندازه كريگزليست فعاليت می كنند و در ازای فعاليتشان ميلياردها دلار به دست می آورند درآمد ناچيزی دارد. غرض پول نيست و هيچگاه هم نبوده است. كريگزليست كه در بيش از صد شهر جهان از لندن و پاريس گرفته تا بنگلور و سنگاپور تارنمای ماهواره ای دارد همواره در پی گرد هم آوردن اجتماعی از افراد به منظور كمك به يكديگر بوده است.

يك كار اجتماعی

آغاز كار كريگزليست در اوايل سال 1995 مانند پديدآورنده آن بی پيرايه بود. نيومارك مايل بود رويدادهای جاری محل زندگی اش، سان فرانسيسكو را در معرض آگاهی عموم بگذارد و شبكه كوچكی را برای نامه های الكترونيك خود راه اندازی نمود. با افزايش سريع محبوبيت فهرست پست الكترونيكی او، نيومارك از يك خدمات رسان برای رسيدگی به فهرست اعضا كمك گرفت و بدين ترتيب كريگزليست به وجود آمد. اين تارنما و پديد آورنده آن با وجود پيچيدگی های رسيدگی به مخاطب بسيار، تلاش دارند تا همه چيز را ساده نگاه دارند.

نيومارك می گويد: "من واقعا كار را به سادگی آغاز كردم. فقط با مردم صحبت كردم و از آنها پرسيدم كه خواسته واقعی آنها از يك تارنما چيست. سپس واكنش ها را ديديم، درباره آنها فكر كرديم و كاری در آن زمينه ها انجام داديم. اين ماجرا تا امروز ادامه دارد."

توجه به خواسته ها و نيازهای كاربران در تمام بخش های اين تارنما از جمله ماهيت مستقيم به هدف آن: چند حرف بزرگ، ارايه شسته رفته و استفاده از مخفف ها در صورت امكان، به چشم می خورد. حتی ترتيب عناوين شغلی نيومارك با ذكر مثال از اشخاص آمده و پيرو نگرش بنيادين كريگزليست – نماينده خدمات و موسس آن – بوده است. تلاش های نيومارك نام تارنما را نيز شامل می شود و بر "ليست" و نه فرد تمركز دارد. او می گويد: "در عنوان ما حرف سی كوچك نوشته شده است تا تاكيد را از روی كريگ بردارد. اين تارنما درباره من نيست. من مهم نيستم، بلكه اجتماع مهم است. من بايداز سر راه كنار روم تا افراد كار درست را انجام دهند. علاوه بر آن، خدمات مراجعان – فقط كمك به مردم – از ارزش معنوی بالايی برخوردار است."

99 درصد از خدمات اين تارنما رايگان هستند. همه افراد می توانند به صورت رايگان آگهی های دسته بندی شده يا شخصی خود را در تارنما قرار دهند و يا تمام روز گلوی خود را (بدون توسل به نژاد پرستی يا اقدام به كارهای غير قانونی) پاره كنند. اين تارنما تنها در سه بازار نخست خود هزينه فهرست نگاری شغلی دريافت می كند.

طراحی موفقيت
اين تارنماها كه روزانه 1.7 ميليون بار توسط حدود 7 ميليون كاربر در ماه مورد بازديد قرار می گيرند برای افرادی مانند آرويند سرين(5) 22 ساله موقعيت های زيادی را فراهم ساخته اند. سرين می گويد: "اين تارنما برای من در مقام دانشجو موقعيت های فراوانی را ايجاد نمود. علاوه بر آن من با استفاده از كريگزليست به يك دانشجوی هندی بين المللی تبديل شدم و اعتماد به نفس زيادی را در من ايجاد كرد و همچنين فرهنگ جديد را به من نشان داد. سرين، دانشجوی فارغ التحصيل مهندسی از دانشگاه ای اند ام تگزاس(6) در طول هشت ماه گذشته از اين تارنما نه تنها برای يافتن آپارتمانی در شهر نيويورك و خريد يك اتوموبيل از يك كاربر ديگر كريگزليست استفاده كرده بلكه موفق شده است دانش خود را درباره محل جديد زندگی اش افزايش دهد.

سرين همچنين از صفحه بندی و طراحی بی تكلف اين تارنما رضايت دارد. او می گويد: "فكر می كنم صفحه بندی بدون گرافيك بهترين ظاهر را ايجاد می كند. به نظر می رسد كه با يك تارنمای واقعی كه توسط مردم عادی گردانده می شود و مردم عادی در فهرست آن گنجانده شده اند طرف هستيم."

در حالی كه تارنماهای زيادی از يك صفحه اصلی برای تمام كاربران استفاده می كنند كريگز ليست صفحه ای مخصوص را به هر شهر اختصاص داده است. نيومارك می گويد: "من خيلی زود متوجه شدم كه زندگی ما در همسايگی يكديگر و نه جهانی است و كريگز ليست بايد اين مفهوم مكان را باز نماياند."

نيومارك همچنين دليل طراحی ساده كريگزليست را با صداقتی پوزش طلبانه توضيح می دهد. او با خنده می گويد: "خيلی وقت پيش متوجه شدم كه هيچگونه مهارتی در طراحی ندارم. بنابراين به اين نتيجه رسيدم كه كاری را كه می كنم انجام دهم و آن حفظ سادگی صفحه بندی است... من از اينكه مردم وقتم را تلف كنند خوشم نمی آيد؛ دوست دارم كه به اصل مطلب برسم. بنابراين همين كار را انجام دادم."

ارايه خدمات بنا به درخواست
كريگزليست در مطابقت با آرمان خدمت به مردم تارنما را بر مبنای درخواست مراجعان گسترش می دهد. نيومارك می گويد: "افراد با ارسال نامه های الكترونيك در گذشته و حال از ما می خواهند كه در شهر آنها نيز فعاليت كنيم. هنگامی كه جيم باك مستر(6)، مدير اجرايی كريگزليست فرصت و حوصله داشته باشد نگاهی به شهرها می اندازد و درباره آنها تحقيقاتی را از جمله بررسی ميزان استفاده از اينترنت در آنجا به عمل می آورد. و بعد هر وقت كه باز هم حوصله داشته باشد شهرها را به مجموعه اضافه می كند. ما به كمك تجربه و شهود كار می كنيم. فكر می كنم كه كارها را بايد اين چنين انجام داد."

د موينز(7) در آيوا و برلين در آلمان دو مورد از بيش از دوازده شهری هستند كه به تازگی به تارنما اضافه شده اند و حداقل هفت شهر ديگر نيز در انتظار پيوستن به سر می برند. فرانك ماگيلاكاتی(8) كه از تارنمای د موينز استفاده می كند از آنچه كريگز ليست ارايه می دهد لذت می برد. او می گويد: "آن را دوست دارم زيرا فراگير است. مانند خريد زياد از يك محل است. آمازون و ای بی برای خريد چيزهايی كه پيدا نمی كنيد عالی هستند، اما تنوع ندارند."

با وجود گسترش كريگزليست نيومارك اميدوار است كه آينده آن را مانند آغاز به كار ساده و بی پيرايه نگاه دارد. او می گويد: "ما توسط مفاهيم ارزشيمان گردانده می شويم و در حال كشف اين نكته هستيم كه به عنوان شخص، ارزش هايمان مشابه ارزش های افراد ديگر در جهان است و كمك به افراد ديگر، حتی دلسوزی، ارزش های بسيار خوبی هستند."

















1. Carigslist
2. Chris Thomas
3. Craig Newmark
4. eBay
5. Arvind Sarin
6. Jim Buckmaster
7. Des Moines
8. Frank Mugillacutty